No docu, acreditamos que o entretenimento online deve trazer alegria — não preocupação. Por isso, oferecemos ferramentas, informações e suporte para que cada jogador possa controlar sua própria experiência de forma consciente e saudável.
Jogo responsável é uma forma de se relacionar com o entretenimento online de maneira consciente, equilibrada e dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais. No docu, esse conceito vai muito além de uma exigência legal — é parte da nossa cultura.
Jogar de forma responsável significa definir um orçamento claro antes de começar, encarar as apostas como diversão e não como investimento, saber reconhecer quando parar e nunca jogar para recuperar perdas anteriores. São atitudes simples que fazem toda a diferença no longo prazo.
O docu acredita que a grande maioria dos jogadores brasileiros já pratica o jogo responsável naturalmente. Mas sabe que momentos de estresse, pressão financeira ou hábitos que fogem do controle podem acontecer com qualquer pessoa. É exatamente para esses momentos que existem as ferramentas e recursos desta página.
Decida quanto você pode gastar como entretenimento naquele dia ou semana — e respeite esse valor, independentemente do resultado das rodadas.
Use o docu como diversão, assim como você usaria um serviço de streaming ou saída com amigos. Nunca como forma de pagar contas.
Sessões longas sem pausa podem distorcer a percepção de tempo e dinheiro. Use o alerta de tempo de sessão disponível no docu.
Aumentar as apostas para "recuperar" o que perdeu é um dos maiores sinais de alerta. Aceite a perda e retorne outro dia.
Momentos de estresse, tristeza ou euforia afetam a tomada de decisão. O ideal é jogar quando estiver tranquilo e de bom humor.
Recursos disponíveis para você manter o controle da sua experiência
Configure um limite máximo de depósito semanal ou mensal em R$ via Pix diretamente na sua conta. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência para proteger decisões impulsivas.
Defina um tempo máximo de jogo por sessão. O docu envia uma notificação quando você atingir esse tempo, dando a oportunidade de fazer uma pausa consciente.
Precisa de um tempo? A pausa temporária bloqueia o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Nesse período não é possível fazer login, depositar ou jogar no docu.
Solicite a autoexclusão de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanente. A conta é bloqueada imediatamente. Durante o período, o docu também bloqueia e-mails promocionais.
Acesse o histórico completo de todas as suas apostas e transações em R$ a qualquer momento. Transparência total para que você acompanhe seus hábitos de jogo ao longo do tempo.
Nossa equipe está disponível 24h via chat para ajudar a ativar qualquer ferramenta de jogo responsável ou simplesmente para conversar quando você sentir que precisa de apoio.
Todas as ferramentas de jogo responsável do docu estão acessíveis diretamente no painel da sua conta, sem burocracia. Veja o passo a passo:
Acesse sua conta pela plataforma ou pelo aplicativo docu no seu celular.
Clique no ícone do seu perfil e selecione "Configurações" ou "Jogo Responsável".
Limite de depósito, alerta de tempo, pausa ou autoexclusão — selecione o recurso e configure conforme seu perfil.
Limites de restrição entram em vigor na hora. Aumentos de limite exigem período de carência de 7 dias para sua proteção.
Se tiver dificuldade em qualquer etapa, nosso chat 24h está disponível para guiar você no processo.
Reconhecer um padrão problemático cedo é fundamental. O docu encoraja todos os jogadores a estarem atentos a estes sinais:
Responder honestamente às perguntas abaixo ajuda a entender sua relação atual com o jogo. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é reflexão, não julgamento.
Nos últimos 30 dias, você...
O docu é uma plataforma estritamente para maiores de 18 anos. Adotamos diversas medidas para impedir o acesso de menores, incluindo verificação de idade no cadastro e processo de KYC antes do primeiro saque.
Se você é pai, mãe ou responsável e usa o mesmo dispositivo que seus filhos, recomendamos fortemente que mantenha sua conta protegida com senha única e nunca compartilhe suas credenciais de acesso. Também é possível usar ferramentas de controle parental do próprio sistema operacional para restringir o acesso a sites de entretenimento para adultos.
O docu se compromete ativamente com as seguintes práticas para promover um ambiente de entretenimento saudável:
Respostas para as perguntas mais comuns sobre como manter o controle
O docu acredita que entretenimento saudável começa com escolhas conscientes. Crie sua conta, defina seus limites e aproveite slots, cassino ao vivo, bingo e jogo de pesca do jeito certo.
🔞 Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.