Política de Privacidade do docu

O docu (plataforma disponível em docu.onl) valoriza profundamente a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de todos que acessam e utilizam nossa plataforma de entretenimento online.

Esta política se aplica a todos os usuários registrados e visitantes do docu localizados no Brasil, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do docu, você consente com as práticas descritas aqui.

O docu coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma:

O docu não coleta categorias sensíveis de dados (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde) salvo quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais.

Os dados coletados pelo docu são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação e manutenção do perfil do usuário;
• Processamento de transações: depósitos via Pix em R$, saques e histórico financeiro;
• Verificação de identidade (KYC): prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e acesso de menores;
• Personalização da experiência: recomendações de jogos e promoções relevantes ao perfil do usuário;
• Segurança e prevenção de fraudes: monitoramento de atividades suspeitas e proteção da conta;
• Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações;
• Comunicações: envio de atualizações sobre a conta, promoções (com opção de opt-out) e notificações da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades brasileiras competentes.

Conforme a LGPD, o docu trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e marketing — você pode revogar a qualquer momento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar depósitos, saques, manter sua conta e fornecer os jogos contratados;
• Obrigação legal (art. 7º, II): para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços da plataforma.

O docu não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações controladas:

• Provedores de jogos: fornecedores licenciados dos jogos disponíveis na plataforma recebem apenas os dados mínimos necessários para operação técnica;
• Processadores de pagamento: parceiros responsáveis pelo processamento de transações Pix em R$ recebem dados financeiros estritamente necessários para a operação;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, segurança e análise operam sob acordos de confidencialidade e não têm acesso ao saldo ou histórico de apostas;
• Autoridades legais: o docu pode divulgar dados quando obrigado por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente brasileira;
• Prevenção a fraudes: em casos de suspeita de lavagem de dinheiro ou atividade criminosa, dados podem ser compartilhados com órgãos regulatórios conforme a legislação brasileira.

O docu utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso do site. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico — autenticação, sessão de jogo e segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você usa a plataforma para melhorar a experiência de todos os usuários;
• Cookies de preferências: lembram suas configurações de idioma, layout e outras preferências pessoais;
• Cookies analíticos: ajudam o docu a entender quais jogos e seções são mais acessados para otimizar o conteúdo.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da sua conta no docu.

O docu adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro — nem a equipe interna tem acesso à sua senha em texto puro;
• Controle de acesso baseado em perfis: apenas colaboradores com necessidade operacional acessam dados de usuários;
• Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso indevido;
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança com notificação ao titular conforme exigência da LGPD.

O docu mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais aplicáveis no Brasil. Os critérios que determinam o prazo de retenção incluem:

• Dados de cadastro e financeiros: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais brasileiras sobre registros financeiros;
• Histórico de apostas: retido por até 5 anos para fins de auditoria e prevenção à fraude;
• Documentos KYC: mantidos pelo período exigido pela regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro aplicável;
• Dados de cookies analíticos: excluídos em até 12 meses após a coleta;
• Comunicações com o suporte: mantidas por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

A LGPD garante a você, como titular de dados, um conjunto de direitos que o docu está comprometido a respeitar e facilitar o exercício:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail do DPO indicado na seção 13 desta Política. Responderemos em até 15 dias úteis conforme determina a LGPD.

Os serviços do docu são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O docu não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos uma conta criada por menor de idade, ela será encerrada imediatamente e os dados excluídos.

Se você acredita que um menor pode ter criado uma conta no docu com dados falsos, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Alguns dos provedores de infraestrutura e serviços técnicos utilizados pelo docu podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o docu garante que a transferência de dados atende às exigências da LGPD, seja por meio de cláusulas contratuais específicas, certificações internacionais de proteção de dados ou decisões de adequação reconhecidas pelas autoridades brasileiras.

Em nenhum caso os dados financeiros sensíveis — como histórico de transações Pix em R$ ou documentos KYC — são transferidos para jurisdições sem nível adequado de proteção conforme padrões da LGPD.

O docu pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação brasileira ou nas melhores práticas do setor. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado do docu após a entrada em vigor de uma nova versão constitui aceitação das mudanças. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da sua conta pelo suporte.

Conforme a LGPD, o docu designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por receber comunicações sobre o tratamento de dados pessoais, esclarecer dúvidas e atender solicitações dos titulares.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato por:

• Chat de suporte: disponível 24h dentro da plataforma docu, após o login;
• E-mail do DPO: [email protected] (exibido apenas como referência — veja abaixo);
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos de titular conforme a LGPD.